Опис: Рішення для автоматизації реєстрації дорожньо-транспортних пригод та порядку взаємодії зі страховою компанією, для правильного оформлення страхового випадку.

Можливості:

• Різні схеми бізнес-процесів для різних видів ДТП;
• Реєстрація нещасного випадку на виробництві відповідно до постанови кабінету міністрів № 1 232 від 30 листопада 2011 г. «Деякі питання розслідування та обліку нещасного випадку, професійних захворювань і аварій на виробництві»;
• Автоматичне сповіщення про ДТП і завданнях користувача в Telegram.

При настанні ДТП на підприємстві, як правило, повинен існувати чіткий план дій, згідно з яким всі дії будуть виконані правильно і в строк. Реєстрація ДТП всередині підприємства – процес досить хаотичний. Тому для спрощення цього завдання нашими фахівцями був створений бізнес-процес 1С завдяки якому кожному учаснику процесу система буде ставити завдання для виконання. В даному бізнес-процесі враховані всі види страхових випадків, які покриває поліс КАСКО. Основною метою бізнес-процесу є упорядкована реєстрація ДТП і взаємодія зі страховою компанією.

В першу чергу про ДТП дізнається диспетчер, який контактує з водієм. Диспетчер запустить бізнес-процес, вказавши основну інформацію про ДТП (Рис. 1). Після старту бізнес-процесу на його підставі автоматично створюється документ «Реєстрація події», який фіксує ДТП. У канал Telegram приходить повідомлення про ДТП, а бот ДТП відправляє індивідуальні повідомлення про завдання.

Після запуску бізнес-процесу (рис. 2) створюється перша задача для диспетчера «Попередній перегляд відповідальних осіб по телефону» (мал. 3).

В ході виконання завдання необхідно вказати особи, які були оповіщені, а також вказати номер телефону водія, який буде прикріплений до повідомлення про завдання юриста і механіка для зв’язку з водієм.

Після виконання даного завдання бізнес-процес переходить до основної частини ДТП. Залежно від виду ДТП алгоритм дій змінюється.

Один з найбільш частих випадків ДТП – пошкодження скляних поверхонь. При таких пошкодженнях для оформлення страхового випадку виклик патруля поліції необов’язковий. Тому бізнес-процес даного виду ДТП є базовим.

Основними блоками бізнес-процесу при пошкодженні скляних поверхонь є:

• Повідомлення страхової компанії;
• Формування та відправка пакету документів для реєстрації страхового випадку в СК;
• Узгодження суми ремонту страховою компанією і виплата компенсації;
• Ремонт і отримання акту виконаних робіт;
• Фіксація ремонту в 1С (Створення ремонтного листа).

Наступний вид події – ДТП з викликом патруля. Даний вид підходить для випадків, коли необхідний виклик патрульної служби і немає постраждалих з боку компанії. Схема роботи бізнес-процесу аналогічна попередній, але ширше за завданнями.

Спочатку юрист і механік проводять консультацію водія в телефонному режимі;

• На місці ДТП крім повідомлення страхової компанії водій повинен викликати патрульну службу, зробити фотографії місця події, схеми ДТП і протоколу про адміністративне порушення (у разі провини водія) (Рис.4);
• Документи і фотографії водій передає відповідальній особі, яка формує і відправляє в страхову компанію пакет документів;
  Формування та відправка пакету документів для реєстрації страхового випадку в СК;
• Узгодження суми ремонту страховою компанією і виплата компенсації;
• Ремонт після виплати компенсації і отримання акту виконаних робіт;
• Фіксація ремонту в 1С (Створення ремонтного листа).

Якщо випадок ДТП аналогічний попередньому, але є постраждалі співробітники, то вид даного ДТП – ДТП з нещасним випадком.

З таким результатом подій необхідно діяти відповідно до постанови кабінету міністрів № 1 232 від 30 листопада 2011 г. «Деякі питання розслідування та обліку нещасного випадку, професійних захворювань і аварій на виробництві».

• Крім повідомлення страхової та ремонту автомобіля необхідно зареєструвати нещасний випадок на виробництві виконавши такі дії:
• Сповістити фонд соціального страхування від нещасних випадків на виробництві та професійних захворювань за місцезнаходженням підприємства;
• Подати запит в лікувально-профілактичний заклад на висновок про наявність алкоголю, наркотичних чи отруйних речовин в організмі потерпілого;
• Створити комісію і провести розслідування нещасного випадку на виробництві;
• Підготувати пакет актів про результат розслідування згідно з формами Н-1 і Н-5, і відправити екземпляри відповідним органам (Фонд соціального страхування, територіальний орган Держпраці, потерпілому.);
• Зареєструвати нещасний випадок в журналі реєстрації осіб, що потерпіли від нещасних випадків на виробництві.

У разі пошкодження транспортного засобу в результаті протиправних дій третіх осіб необхідно повідомити в поліцію.

Схема даного процесу аналогічна схемі «ДТП з викликом патруля», але крім основного алгоритму додана завдання на отримання довідки з органів МВС із зазначенням повного імені Страхувальника і Користувача ТЗ; марки, моделі та державного реєстраційного номера ТЗ; місця, часу та обставин настання події; переліку пошкоджень, завданих ТЗ та / або додаткового обладнання (рис. 5).

Дана довідка відправляється в страхову компанію в складі пакету документів для реєстрації нещасного випадку.

У разі пошкодження транспортного засобу в результаті пожежі необхідно повідомити в ГСЧС України.

Якщо під час пожежі ТС немає постраждалих, то вид ДТП «Пожежа без травм водія», якщо водій постраждав, то вибираємо вид ДТП «Пожежа з травмами водія».

Схема для першого варіанту аналогічна схемі «ДТП з викликом патруля», а для другого аналогічна «ДТП з нещасним випадком». Але крім основного алгоритму додана завдання на отримання довідки органів пожежного нагляду, щодо причин пожежі, із зазначенням повної назви власника ТЗ, марки, моделі та державного реєстраційного номеру ТЗ, місця та часу пошкодження ТЗ, переліку пошкоджень, завданих ТЗ та / або додаткового обладнання.

Дана довідка відправляється в страхову компанію в складі пакету документів для реєстрації нещасного випадку.

У разі викрадення транспортного засобу необхідно повідомити в поліцію.

Алгоритм дій цього виду ДТП аналогічний «ДТП з викликом патруля», але крім основного алгоритму додана завдання на отримання довідки (або копію процесуального документа) органів МВС або інших компетентних органів про факт та обставини настання події, яка має ознаки страхового випадку.

Також з подачею пакету документів необхідно передати представнику страхової компанії на тимчасове зберігання комплект ключів.

У разі стихійного лиха необхідно повідомити в поліцію.

Алгоритм дій цього виду ДТП аналогічний «ДТП з викликом патруля», але крім основного алгоритму додана завдання на отримання довідки (або копію процесуального документа) органів МВС або інших компетентних органів про факт та обставини настання події, яка має ознаки страхового випадку.

Також з подачею пакету документів необхідно передати представнику страхової компанії на тимчасове зберігання комплект ключів.

Під час нападу тварин необхідно повідомити в поліцію.

Алгоритм дій цього виду ДТП аналогічний «ДТП з викликом патруля», але крім основного алгоритму додана завдання на отримання документів від компетентних органів, які підтвердять наявність страхового випадку.