Описание: Решение для автоматизации регистрации дорожно-транспортных происшествий и порядка взаимодействия со страховой компанией, для правильного оформления страхового случая.

Возможности:

• Различные схемы бизнес-процессов для разных видов ДТП;
• Регистрация несчастного случая на производстве согласно постановления кабинета министров № 1232 от 30 ноября 2011 г. «Некоторые вопросы расследования и учета несчастного случая, профессиональных заболеваний и аварий на производстве»;
• Автоматическое оповещение о ДТП и задачах пользователя в Telegram.

При наступлении ДТП на предприятии, как правило, должен существовать четкий план действий, согласно которому все действия будут выполнены правильно и в срок. Регистрация ДТП внутри предприятия – процесс достаточно хаотичный. Поэтому для упрощения этой задачи нашими специалистами был создан бизнес-процесс 1С благодаря которому каждому участнику процесса система будет ставить задачу для выполнения. В данном бизнес-процессе учтены все виды страховых случаев, которые покрывает полис КАСКО. Основной целью бизнес-процесса является упорядоченная регистрация ДТП и взаимодействие со страховой компанией.

В первую очередь о ДТП узнает диспетчер, который контактирует с водителем. Диспетчер запустит бизнес-процесс, указав основную информацию о ДТП (Рис. 1). После старта бизнес-процесса на его основании автоматически создается документ «Регистрация происшествия», который фиксирует ДТП. В канал Telegram приходит уведомление о ДТП, а бот ДТП отправляет индивидуальные уведомления о задачах.

После запуска бизнес-процесса (рис. 2) создается первая задача для диспетчера «Оповестить ответственных лиц по телефону» (рис. 3).

В ходе выполнения задачи необходимо указать лица, которые были оповещены, а также указать номер телефона водителя, который будет прикреплен к уведомлению о задачах юриста и механика для связи с водителем.

После выполнения данной задачи бизнес-процесс переходит к основной части ДТП. В зависимости от вида ДТП алгоритм действий меняется.

Один из самых частых случаев ДТП – повреждение стеклянных поверхностей. При таких повреждениях для оформления страхового случая вызов патруля полиции необязателен. Поэтому бизнес-процесс данного вида ДТП является базовым.

Основными блоками бизнес-процесса при повреждении стеклянных поверхностей являются:

• Уведомление страховой компании;
• Формирование и отправка пакета документов для регистрации страхового случая в СК;
• Согласование суммы ремонта страховой компанией и выплата компенсации;
• Ремонт и получение акта выполненных работ;
• Фиксация ремонта в 1С (Создание ремонтного листа).

Следующий вид происшествия – ДТП с вызовом патруля. Данный вид подходит для случаев, когда необходим вызов патрульной службы и нет пострадавших со стороны компании. Схема работы бизнес-процесса аналогична предыдущей, но шире по задачам.

• Первоначально юрист и механик проводят консультацию водителя в телефонном режиме;
• На месте ДТП помимо уведомления страховой компании водитель должен вызвать патрульную службу, сделать фотографии места происшествия, схемы ДТП и протокола об административном нарушении (в случае вины водителя) (Рис.4);
• Документы и фотографии водитель передает ответственному лицу, которое формирует и отправляет в страховую компанию пакет документов;
• Формирование и отправка пакета документов для регистрации страхового случая в СК;
• Согласование суммы ремонта страховой компанией и выплата компенсации;
• Ремонт после выплаты компенсации и получение акта выполненных работ;
• Фиксация ремонта в 1С (Создание ремонтного листа).

Если случай ДТП аналогичен предыдущему, но есть пострадавшие сотрудники, то вид данного ДТП – ДТП с несчастным случаем.

С таким исходом событий необходимо действовать согласно постановления кабинета министров № 1232 от 30 ноября 2011 г. «Некоторые вопросы расследования и учета несчастного случая, профессиональных заболеваний и аварий на производстве».

Помимо уведомления страховой и ремонта автомобиля необходимо зарегистрировать несчастный случай на производстве выполнив такие действия:

• Оповестить фонд социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний по местонахождению предприятия;
• Подать запрос в лечебно-профилактическое заведение на заключение о наличии алкоголя, наркотических или ядовитых веществ в организме пострадавшего;
• Создать комиссию и провести расследование несчастного случая на производстве;
• Подготовить пакет актов о результате расследования согласно формам Н-1 и Н-5, и отправить экземпляры соответствующим органам (Фонд социального страхования, территориальный орган гоструда, потерпевшему.) ;

Зарегистрировать несчастный случай в журнале регистрации лиц, потерпевших от несчастных случаев на производстве.

В случае повреждения транспортного средства в результате противоправных действий третьих лиц необходимо сообщить в полицию .

Схема данного процесса аналогична схеме «ДТП с вызовом патруля», но помимо основного алгоритма добавлена задача на получение справки из органов МВД с указанием полного имени Страхователя и Пользователя ТС; марки, модели и государственного регистрационного номера ТС; места, времени и обстоятельств наступления происшествия; перечня повреждений, причиненных ТС и/или дополнительному оборудованию (рис. 5).

Данная справка отправляется в страховую компанию в составе пакета документов для регистрации несчастного случая.

В случае повреждения транспортного средства в результате пожара необходимо сообщить в ГСЧС Украины.

Если при пожаре ТС нет пострадавших, то вид ДТП «Пожар без травм водителя», если водитель пострадал, то выбираем вид ДТП «Пожар с травмами водителя».

Схема для первого варианта аналогична схеме «ДТП с вызовом патруля»,  а для второго аналогична «ДТП с несчастным случаем». Но помимо основного алгоритма добавлена задача на получение справки органов пожарного надзора, касательно причин пожара, с указанием полного названия владельца ТС, марки, модели и государственного регистрационного номера ТС, места и времени повреждения ТС, перечня повреждений, нанесенных ТС и/или дополнительному оборудованию.

Данная справка отправляется в страховую компанию в составе пакета документов для регистрации несчастного случая.

В случае угона транспортного средства необходимо сообщить в полицию.

Алгоритм действий этого вида ДТП аналогичен «ДТП с вызовом патруля», но помимо основного алгоритма добавлена задача на получение справки (или копию процессуального документа) органов МВД или других компетентных органов о факте и обстоятельствах наступления события, которое имеет признаки страхового события.

Также с подачей пакета документов необходимо передать представителю страховой компании на временное хранение комплект ключей.

В случае стихийного бедствия необходимо сообщить в полицию.

Алгоритм действий этого вида ДТП аналогичен «ДТП с вызовом патруля», но помимо основного алгоритма добавлена задача на получение справки (или копию процессуального документа) органов МВД или других компетентных органов о факте и обстоятельствах наступления события, которое имеет признаки страхового события.

Также с подачей пакета документов необходимо передать представителю страховой компании на временное хранение комплект ключей.

При нападении животных необходимо сообщить в полицию.

Алгоритм действий этого вида ДТП аналогичен «ДТП с вызовом патруля», но помимо основного алгоритма добавлена задача на получение документов от компетентных органов, которые подтвердят наличие страхового случая.