Описание: Решение для автоматизации регистрации дорожно-транспортных происшествий и порядка взаимодействия со страховой компанией, для правильного оформления страхового случая.
Возможности:
При наступлении ДТП на предприятии, как правило, должен существовать четкий план действий, согласно которому все действия будут выполнены правильно и в срок. Регистрация ДТП внутри предприятия – процесс достаточно хаотичный. Поэтому для упрощения этой задачи нашими специалистами был создан бизнес-процесс 1С благодаря которому каждому участнику процесса система будет ставить задачу для выполнения. В данном бизнес-процессе учтены все виды страховых случаев, которые покрывает полис КАСКО. Основной целью бизнес-процесса является упорядоченная регистрация ДТП и взаимодействие со страховой компанией.
В первую очередь о ДТП узнает диспетчер, который контактирует с водителем. Диспетчер запустит бизнес-процесс, указав основную информацию о ДТП (Рис. 1). После старта бизнес-процесса на его основании автоматически создается документ «Регистрация происшествия», который фиксирует ДТП. В канал Telegram приходит уведомление о ДТП, а бот ДТП отправляет индивидуальные уведомления о задачах.
После запуска бизнес-процесса (рис. 2) создается первая задача для диспетчера «Оповестить ответственных лиц по телефону» (рис. 3).
В ходе выполнения задачи необходимо указать лица, которые были оповещены, а также указать номер телефона водителя, который будет прикреплен к уведомлению о задачах юриста и механика для связи с водителем.
После выполнения данной задачи бизнес-процесс переходит к основной части ДТП. В зависимости от вида ДТП алгоритм действий меняется.
Один из самых частых случаев ДТП – повреждение стеклянных поверхностей. При таких повреждениях для оформления страхового случая вызов патруля полиции необязателен. Поэтому бизнес-процесс данного вида ДТП является базовым.
Основными блоками бизнес-процесса при повреждении стеклянных поверхностей являются:
Следующий вид происшествия – ДТП с вызовом патруля. Данный вид подходит для случаев, когда необходим вызов патрульной службы и нет пострадавших со стороны компании. Схема работы бизнес-процесса аналогична предыдущей, но шире по задачам.
Если случай ДТП аналогичен предыдущему, но есть пострадавшие сотрудники, то вид данного ДТП – ДТП с несчастным случаем.
С таким исходом событий необходимо действовать согласно постановления кабинета министров № 1232 от 30 ноября 2011 г. «Некоторые вопросы расследования и учета несчастного случая, профессиональных заболеваний и аварий на производстве».
Помимо уведомления страховой и ремонта автомобиля необходимо зарегистрировать несчастный случай на производстве выполнив такие действия:
Зарегистрировать несчастный случай в журнале регистрации лиц, потерпевших от несчастных случаев на производстве.
В случае повреждения транспортного средства в результате противоправных действий третьих лиц необходимо сообщить в полицию .
Схема данного процесса аналогична схеме «ДТП с вызовом патруля», но помимо основного алгоритма добавлена задача на получение справки из органов МВД с указанием полного имени Страхователя и Пользователя ТС; марки, модели и государственного регистрационного номера ТС; места, времени и обстоятельств наступления происшествия; перечня повреждений, причиненных ТС и/или дополнительному оборудованию (рис. 5).
Данная справка отправляется в страховую компанию в составе пакета документов для регистрации несчастного случая.
В случае повреждения транспортного средства в результате пожара необходимо сообщить в ГСЧС Украины.
Если при пожаре ТС нет пострадавших, то вид ДТП «Пожар без травм водителя», если водитель пострадал, то выбираем вид ДТП «Пожар с травмами водителя».
Схема для первого варианта аналогична схеме «ДТП с вызовом патруля», а для второго аналогична «ДТП с несчастным случаем». Но помимо основного алгоритма добавлена задача на получение справки органов пожарного надзора, касательно причин пожара, с указанием полного названия владельца ТС, марки, модели и государственного регистрационного номера ТС, места и времени повреждения ТС, перечня повреждений, нанесенных ТС и/или дополнительному оборудованию.
Данная справка отправляется в страховую компанию в составе пакета документов для регистрации несчастного случая.
В случае угона транспортного средства необходимо сообщить в полицию.
Алгоритм действий этого вида ДТП аналогичен «ДТП с вызовом патруля», но помимо основного алгоритма добавлена задача на получение справки (или копию процессуального документа) органов МВД или других компетентных органов о факте и обстоятельствах наступления события, которое имеет признаки страхового события.
Также с подачей пакета документов необходимо передать представителю страховой компании на временное хранение комплект ключей.
В случае стихийного бедствия необходимо сообщить в полицию.
Алгоритм действий этого вида ДТП аналогичен «ДТП с вызовом патруля», но помимо основного алгоритма добавлена задача на получение справки (или копию процессуального документа) органов МВД или других компетентных органов о факте и обстоятельствах наступления события, которое имеет признаки страхового события.
Также с подачей пакета документов необходимо передать представителю страховой компании на временное хранение комплект ключей.
При нападении животных необходимо сообщить в полицию.
Алгоритм действий этого вида ДТП аналогичен «ДТП с вызовом патруля», но помимо основного алгоритма добавлена задача на получение документов от компетентных органов, которые подтвердят наличие страхового случая.